从你在赛事库翻看某个联赛的形势速览，到发邮件问清一个档位，再到确认整季订阅与交付节奏，这三段过程都会留下痕迹，也都在这份说明的覆盖之内。
浏览与阅读
打开赛事库时间轴、读一篇赛事观察，只产生常规访问记录。想看内容不需要留下联系方式，先看再决定完全可以。
咨询与沟通
通过客服邮箱或电话联系我们时，你会提到关注的联赛、赛段和大致需求。这些内容用于判断该给你哪一档方案。
订阅与交付
确认档位与联赛组合后，会形成订阅周期、交付期数与联络方式的记录，用于按时把报告送到你手上。
我们只收集与联赛分析、订阅交付和订阅周期核对相关的信息，具体分成三类。
- 咨询时提供：称呼、邮箱或电话、关注的联赛与赛段、希望了解的档位方向。
- 订阅时产生：选定的联赛组合与档位、交付方式偏好、订阅起止期数、用于订阅周期核对的基础信息。
- 浏览时记录：设备与浏览器类型、访问时段、浏览过的栏目路径、城市级的地域信息。
访问记录用来判断哪些栏目、哪些赛段被读得最多，帮助我们安排下一期的内容配比。它不指向具体的人，也不会和你的咨询记录拼在一起。
信息只沿着四条路走，每条路都对应你能感受到的结果。
- 回复咨询：看你关注的是升降级附加期还是常规赛布局，给出对应档位的建议和费用区间。
- 交付内容：按订阅的联赛组合推送形势分析报告与阶段性汇总，晋级、全程跟踪档位全年不少于 8 份。
- 订阅周期核对：确认期数、赛段节点与续订时间，避免附加期冲刺时断档。
- 改进内容：统计栏目阅读情况，调整每月平均 26 条内容的选题方向，其中形势追踪类占一半以上。
处理这些信息，依据的是你主动咨询或订阅时的同意，以及把已订阅内容按期送达所必需的履约需要。
不同类型的记录保留时间不同，到期后按批次清理。你可以对照下面的时长安排自己的订阅节奏。
- 咨询沟通记录
- 24 个月 自最后一次沟通起算，用于延续未谈完的需求
- 订阅与交付记录
- 36 个月 服务结束后用于期数核对与续订提醒
- 浏览访问记录
- 12 个月 用于栏目阅读统计与弱网加载排查
查阅权限按岗位分级：赛事分析编辑看不到订阅周期核对信息，只有用户支持岗位能调阅联系记录，订阅交付相关的操作都会留下记录。内容团队共 38 人，能接触到你联系方式的只是其中一小部分。
参与服务的伙伴分两类，各自经手的内容不同。
- 体育数据服务商（9 家）：提供赛程、积分与战绩数据源，经手的是赛事本身的数据，与你的联系方式无关。
- 邮件与工单工具服务商：承载咨询往来和回复记录，按我们设定的权限与保留策略运行。
联系方式仅用于咨询回复与订阅交付相关的沟通，不进入广告或营销名单，也不会因为一次咨询而收到与需求无关的推送。
若后续涉及新的合作类型，我们会在本页说明新增的参与方式，再继续提供服务。
不用写正式申请，回一封邮件或打一个电话说清来意就可以，我们用你咨询时使用的邮箱或号码来确认身份。
查询
想知道自己留下了哪些记录，我们会把与这次咨询、订阅相关的条目回给你。
更正
称呼、联系电话、联赛组合有变动，回信说明，我们同步更新订阅交付信息。
删除
订阅结束后可申请删除联系与交付记录；仍需留存用于期数核对的部分，我们会一并说明。
退订与撤回
回复任意一封订阅邮件即可停止推送，也可以随时撤回对咨询沟通的同意。
申请渠道：客服邮箱 联系我们 页面列出的 email@guess-kaiyunvip.com.cn，或拨打 15290708451。咨询邮件在工作日 48 小时内回复，数据纠错与内容反馈平均在 2 个工作日内处理。
最近一次随第 108 期月度版本同步调整 · 咨询邮件工作日 48 小时内回复